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Druva

アラート

inSync Cloud Editions: File:/tick.png Elite Plus File:/tick.png Elite File:/cross.png Enterprise File:/tick.png Business

概要

inSync Management Console displays a high-level view of alerts in your environment on the Manage Alerts page. Alerts indicate an exception situation or give an indication of a potential issue that needs attention. inSync displays alerts based on their severity so that administrators can address issues based on their severity and take appropriate action to resolve them. 

Alerts are processed periodically based on the respective alert interval. An alert is logged at the first instance and if the issue persists, the time and date of the same alert is updated for the subsequent instances.

Administrators can customize alert messages to provide actionable solutions to the subscribers. Customized messages and schedules of alerts are common for all administrator accounts and the change reflects for all administrators who can view or edit the alert message.

Widgets on the Manage Alerts page provide a snapshot of alerts based on alert severity, top alert types and alert activity over time. inSync also has the provision to mute an alert, without affecting its settings, to prevent the alert from generating any notifications.
inSync provides an option to collate emails for alerts of certain severity type and send it in a single mail communication at a configurable frequency. This saves the administrator’s mailbox from flooding with multiple emails of the same alert.

Refer About inSync AlertsManage Alerts, and Configure Alert Settings sections to know more on inSync alerts.

inSync アラートについて

inSyncのアラートメッセージについて以下の表にまとめます。

アラート 説明

Backup stalled

Backup has been interrupted abruptly. No notification is generated for this alert.

重要度: Warning

必要な操作:  Rectify the reason the backup was stalled and initiate a manual backup.

Cache Storage Space Low 

Cloud cache storage space has been 90% consumed.

重要度: High

必要な操作: inSync administrator to increase storage for seamless usage of cloud cache. 

Cloud Apps Status 

inSync shows this alert due to any of the cloud apps issues on the user device.

重要度: Critical

必要な操作: Perform the required configurations specific to the cloud apps issue to resolve the alert.

DLP Autodelete Warning

(DLP自動削除警告)

inSyncはデバイスのバックアップおよび共有フォルダのデータを二日後に削除します。これはプロファイル設定の運用停止 (decommission) および自動削除 (autodelete) の設定に基づきます。

重要度: Notification

必要な操作: 管理者はデバイスを所有するinSyncユーザーに連絡して、デバイスからバックアップを行うようユーザーに依頼する必要があります。これを行わないと、inSyncは自動的にデバイスからデータを削除します。

Endpoint Encryption Failed

(エンドポイント暗号化エラー)

inSyncはエンドポイントデバイスのデータ暗号化に失敗しました。

重要度: Critical

本アラートには以下の理由が考えられます。

  • 不正な復元ポリシー: データ復元エージェントの証明書が行こう期限切れです。
  • ユーザー鍵が見つからない: ユーザー鍵が含まれたスマートカードがデバイスに挿入されていません。
  • EFS (Encrypting File System) が無効: inSync管理コンソール上でEFSが有効化されているが、ドメイン設定で無効化されています。

必要な操作:

コンフィグレーションに基づいて、アラートを解決するため以下を行います。

  • データ復元エージェントの証明書が期限切れになっていないか確認します。もし期限切れになっている場合、新しい証明書を取得します。
  • EFSでスマートカードを必要とする場合、スマートカードを取得して使用する方法をユーザーに伝えてください。
  • ドメイン内でEFSが有効化されていることを確認してください。確認するには、以下の手順を行います。
    1. Group Policy Management (グループポリシーの管理) を開きます。
    2. 左側のパネルにて、EFSを設定するポリシーを選択します。
    3. コンピューターの構成 > ポリシー > Windowsの設定 > セキュリティの設定 > 公開キーのポリシー > 暗号化ファイルシステムへ移動します。
    4. 暗号化ファイルシステムを右クリックし、プロパティをクリックします。暗号化ファイルシステムプロパティのダイアログボックスが表示されます。
    5. 設定を確認し、必要に応じて変更し、OKをクリックします。

上記操作に加えて、EFSのベストプラクティスをよく知ることができます。詳細については暗号化ファイル システムの最善の使用方法を参照してください。

Initiating DLP Autodelete Now

(DLP自動削除開始)

inSyncはデバイスからデータの自動削除を開始しようとしています。

重要度: Notification

License Expiry

(ライセンス期限切れ)

inSyncライセンスが期限切れとなったか、期限切れになろうとしています。

重要度: Critical

必要な操作: Druvaサポートまたは営業担当者に連絡し、inSyncライセンスを更新します。

 Low Guest User License

The number of inSync users or inSync guest users has exceeded 80% of the licenses available. This alert appears only if you have inSync Share license.

重要度: High

必要な操作: Contact Druva Support to purchase additional user licenses. 

Low Storage Space Available

(利用可能ストレージ容量低下)

組織に割り当てられたストレージ容量がほぼ使い切られています。

重要度: High 

必要な操作: 古いスナップショットを削除します。ストレージ容量を追加購入するためにDruvaサポートに連絡します。

Low User Storage Available

(利用可能ユーザー容量低下)

ユーザーのストレージ消費が割当量に近づいています。割当量の詳細についてはデータバックアップ用ユーザー割当量の指定を参照してください。

重要度: High

必要な操作: 割当量を増やすか、不要なファイルやフォルダを削除するようユーザーに通知します。管理者はプロファイル設定によりバックアップしなくてもよいフォルダを削除するためにパスを除外するか、グローバル除外機能を使用してファイル拡張子を除外することができます。

Misconfigured Backup Folder

(バックアップフォルダ誤設定)

 バックアップ対象のフォルダが設定されていますが、ユーザーデバイス上に存在しません。

 重要度: Warning 

必要な操作: プロファイル設定またはデバイス設定を再確認し、バックアップパスを削除するか適切なものに再設定します。

Only One Admin Configured 

There is only one cloud administrator account that is configured for your Cloud instance. 

重要度: Critical

必要な操作: Add at least one more inSync  Cloud administrator account. 

 Note: Only a Cloud Administrator can reset another Cloud or Profile administrator when required. 

Outlook Misconfiguration 

This alert is generated is similar to Misconfigured Backup Folder alert.

重要度: Warning

This alert is generated in the following scenarios:

  • Outlook 2016/11 is configured on Mac and both the Outlook paths (2011 and 2016) are found to be missing.
  • Outlook 2011 is configured, and there is either only Outlook 2016 or NO outlook on the machine.
  • 必要な操作: Update the appropriate Outlook path on inSync Client. 

Preserved Users Limit Reached

You have breached the limit (110%) for maximum number of preserved users permitted and will no longer be able to place any more users in preserved state manually or through auto-preserve.

重要度: Critical

必要な操作: Do one of the following:

  • Purchase additional Preserved Users license.
    Contact Druva Support for purchasing additional Preserved Users license.
  • Delete users from your preserved users list.

Preserved Users Limit Reached - Warning

You have reached 107% of the total deployed users limit.

重要度: Critical

必要な操作: Do one of the following:

  • Purchase additional Preserved Users license.

  • Contact Druva Support for purchasing additional Preserved Users license.

  • Delete users from your preserved users list. 

Restore Status

(復元状態)

 

復元操作の状態です。

重要度: Notification

Note: inSync administrator receives an email notification only when the restore is initiated by the administrator. inSync administrators will not receive email notifications for restores triggered by inSync users on their device or if they are performing a device replace activity.

Salesforce Backup Failed

Scheduled backup of Salesforce organization failed.

重要度: Warning

Salesforce Restore Status

The status of a restore activity for a Salesforce organization.

重要度: Notification

System, App Settings Backup Failed

inSync did not backup System and Application Settings (Persona settings).

重要度: Warning

Unusual Data Activity

Indicates anomalous behavior on a user device. Can be triggered if:

  • Large number of files are deleted
  • Large number of files are added
  • Large number of files are modified
  • Files are encrypted

重要度: High

Note: Unusual data activity is available for Elite Plus customers.

User Backup Inactivity

(ユーザーバックアップ無活動)

 

ユーザーは長期間、ユーザーデバイスからデータをバックアップしていません。この期間はユーザーが関連付けられているプロファイルに定義されています。

重要度: Warning

必要な操作: デバイスからバックアップを開始するようユーザーに要求します。またはinSync管理コンソールからユーザーデバイスのバックアップを開始します。

Unauthorized access

(不認可アクセス)

 inSyncユーザーは社外ネットワークからinSyncに3回連続してアクセスしようとしました。

重要度: High

User Preservation Failed

inSync failed to preserve users because of insufficient Preserved Users license.

重要度: Critical

必要な操作:

Perform one of the following actions to remove this alert,

  • Purchase additional Preserved Users license.
    Contact Druva Support for purchasing additional Preserved Users license.
    OR
  • Delete users from your preserved users list.
SharePoint Backup Failed

Scheduled backup of SharePoint Site failed.

重要度: Warning

SharePoint Restore Status

The status of a restore activity for a SharePoint Site.

重要度: Notification

アラートの表示

inSyncが表示するアラートを表示するには、以下を行います。

  • inSyncマスター管理コンソールのメニューバーで、 alerts.png  アイコンをクリックします。

Manage Alerts ページにアラートが表示されます。アラートは、重要度と生成日時によって Recent と Older タブに分かれます。
Manage Alerts ページに表示される情報の概要については、Manage alerts セクションを参照してください。

アラート間隔

All inSync alerts are displayed on the Manage Alerts page immediately when a condition qualifies for an alert.  The time and frequency of sending email notification about the alerts to its subscribers depends on:

  • Alert severity
  • Default notification schedule of the alert
  • Alert collate setting 

 If you have not configured collate, inSync initiates email notifications based on the default schedule of the alert. For information on configuring collate, see Collate all emails for this alert under Configure Alert Settings.
 
Use the following tables to know the approximate time in in which inSync initiates email notification for each alert. You can also see the impact of collate on notification schedule of inSync alerts.

Alert notifications without collate

In the following table:

  • The 1st Alert column shows the approximate time of email notification for each alert sent to its subscribers. 
  • The 2nd Alert column displays the default interval after which the second notification is mailed.

Note that collate is not configured for any inSync alert in this case.
 
For example, if Low Guest User License alert is generated for User A at 11 am:

  • Low Guest User License will be immediately displayed against the user name on the Manage Alerts dashboard.
  • First email notification for User A  is sent immediately. 
  • Second email notification for User A is mailed after 7 日, provided the alert condition is not resolved. 
重要度 アラート名 最初のアラート 2回目のアラート
Critical Preserved Users Limit Reached 即時 1 日
Endpoint Encryption Failed 2 日
License Expiry 1 日
Only One Admin Configured 1 日
       
High Cache Storage Space Low 即時 1 日
Low Guest User License 7 日
Low Storage Space Available 1 日
Unauthorized access 1 日
Unusual data activity 1 日
       
Warning Low User Storage Space Available 即時 1 日
Misconfigured Backup Folder 3 日
Preserved Users Limit Reached - Warning 1 日
Salesforce Backup Failed 1 日
System, App Settings Backup Failed 3 日
User Backup Inactivity 3 日
       
Notifications DLP Autodelete Warning 2 時間 なし
Initiating DLP Autodelete NOW 2 時間 なし
Restore Status 復元完了後、即時 なし

Alert notifications with collate 

In the following table, the 1st and 2nd  Alert columns show the approximate time in which email notification for each alert. Since collate is configured, alert notifications are mailed based on the notification time configured in collate.
 
For example, if Low Guest User License alert is generated for User A at 11 am:

  • Low Guest User License will be immediately displayed against the user name on the Manage Alerts dashboard.
  • First and second email notifications for User A  will be sent according to the notification time configured in collate. 

Since collate can be configured only for High and Warning alerts, the schedule to Critical and Notification alerts will follow the default notification schedule. 

重要度 アラート名 最初のアラート 2回目のアラート
Critical Preserved Users Limit Reached 即時 1 日
Endpoint Encryption Failed 2 日
License Expiry 1 日
Only One Admin Configured 1 日
Preserved Users Limit Reached 1 日
       
High Cache Storage Space Low Collate schedule Collate schedule
Low Guest User License
Low Storage Space Available
Unauthorized access
Unusual data activity
       
Warning Low User Storage Space Available 即時 Collate schedule
Misconfigured Backup Folder
Preserved Users Limit Reached - Warning
Salesforce Backup Failed
System, App Settings Backup Failed
User Backup Inactivity
       
Notifications DLP Autodelete Warning 2 時間 なし
Initiating DLP Autodelete NOW 2 時間 なし
Restore Status 復元完了後、即時 なし

 

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