Salesforce設定に関するFAQ

inSync管理コンソールでSalesforce組織を登録すると、inSync app for SalesforceパッケージがSalesforce組織内にインストールされます。Salesforceでパッケージのインストールに長時間かかる場合、パッケージがインストールされるまでにinSyncインスタンスがタイムアウトする可能性があります。この場合、inSync管理コンソールはパッケージのインストール通知を受信しないため、Confirm package installation リンクを表示します。Salesforceからパッケージのインストールに関する確認メールを受け取った場合、リンクをクリックすることでコンソールからパッケージのインストールを手動で確認できます。その後、Salesforce組織の1日のAPI上限、バックアップ間隔、ストレージを設定できます。詳細についてはSalesforceとのinSyncの設定方法を参照してください。

パッケージのインストールに関する確認が失敗し、Salesforceアカウント一覧ページに以下のメッセージが表示されます。

Salesforce package not installed, please try again later.

いいえ。inSyncはChatterメッセージや登録されたSalesforceアカウントで共有されているファイルのバックアップをサポートしていません。

 inSyncは、Salesforce組織でオブジェクトのバックアップを実行するときにAPIを使用します。Salesforce管理者は、Salesforceによって組織に設定されている1日のAPI使用上限を認識しておく必要があります。通常、API制限はSalesforceで使用するアプリケーションの重要度と、組織が毎日生成するデータのサイズに基づいて設定されます。Druva inSync for Salesforceは、初回バックアップ時にAPIを上限まで使用します。以降は差分バックアップであり、APIは最小限が消費されるだけなので、API上限値はそれに応じて変更できます。

Druvaでは、API上限を設定する前に環境内におけるデータ生成量を試算することが推奨されます。

Salesforce組織からオブジェクトをバックアップするときにinSyncで消費される適切なAPIコール数を指定する必要があります。inSyncがSalesforceオブジェクトのバックアップを実行している間に消費するAPIコール数に関するガイドラインを以下に示します。

1日のバックアップで15000 APIコールが使用できるようにデフォルトで構成されています。inSyncは指定された数のAPIコールを実施した後、Salesforceオブジェクトのバックアップを停止します。

inSyncはバックアップデータのサイズとSalesforceアプリケーションの重要度によって基づいてAPIを使用します。そのため、2回目以降で実行される増分バックアップと比べて初回バックアップまたは最初のバックアップ時により多くのAPIが消費されます。Salesforce組織の設定中に毎日のAPI割り当てを決定する方法を参照してください。 API割り当ての計算に関するガイドラインについては、必要に応じて、後でAPI割り当てを変更できます。API割り当て制限を変更する手順についてはSalesforce組織の構成の編集を参照してください。

いいえ。これは1回限りの設定です。したがって、Salesforceアカウントを設定するときはストレージを慎重に割り当てる必要があります。

inSync app for Salesforceの [ Download ] タブでは、1つのページに最大100個のオブジェクトがアルファベット順に表示されます。オブジェクトの一覧が複数ページにまたがる場合、ページの下部にある左と右のページ数矢印を使用してページを切り替えることができます。

inSyncではバックアップと共に各スナップショットのメタデータも保存されます。メタデータフォルダーは、アプリケーションの [ Download ] タブから他のSalesforceオブジェクトと共にダウンロードできます。

バックアップ失敗アラート (backup failure alert) のアラートを設定することで、inSync管理コンソールで追跡できます。