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クラウドアプリ連携エラーメッセージ

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EAUTH

説明 回避策
このエラーは、ユーザーにinSyncアクセスを許可する認証時に、クラウド製品がDruva inSyncとの認証に失敗した場合に発生します。  グローバル管理者アカウントを使用してクラウド製品に再度ログインし、Druva inSyncにアクセスしてユーザーデータにアクセスできるようにします。

 

EUSERNOTFOUND

説明 回避策

このエラーは次の場合に発生します：

  • OneDrive：ユーザーとユーザーデバイスが存在しない場合
  • Exchange Online：ユーザーとユーザーのメールボックスが存在しない場合
  • Box：ユーザーが存在しない場合
  • GoogleドライブとGmail：ユーザーが存在しない場合

<重要> inSyncがクラウド製品によって提供されるAPIとの通信に失敗した場合にも、このエラーが発生する可能性があります。クラウド製品アプリケーションの更新トークンとアクセストークンを生成する権限がinSyncにあることを確認します。エラーが解決しない場合は、Druvaサポートまでお問い合わせください。

ユーザーが存在しない場合は作成し、ユーザーのデバイスとメールボックス（OneDriveおよびExchange Onlineの場合）が組織に存在することを確認します。

エラーが解決しない場合は、Druvaサポートまでお問い合わせください。

ETHROTTLE

説明 回避策
このエラーは、アプリに連続送信されたinSyncリクエストがアプリプロバイダーによってブロックされるなど、転送量の問題が原因でクラウドアプリとのinSync間の連携が失敗した場合に発生します。  クラウドアプリは連続的なAPIコール後、しばらくの間リクエストを自動的にブロックしてアプリケーション全体のパフォーマンスへの影響を防ぐことがあります。

このエラーを解決するには、しばらくしてからもう一度お試しください。 

EFPERM

説明 回避策
このエラーは、クラウドアプリが利用できない場合や、inSyncがクラウドアプリを見つけられない、または接続できないなど、クラウドアプリとのinSync間の連携が失敗した場合に発生します。 クラウドアプリサービスが利用可能かどうかを確認します。サービスが利用可能な場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

エラーが解決しない場合は、Druvaサポートまでお問い合わせください。

EFPERMS

説明 回避策
このエラーは、inSyncがユーザーの認証に失敗した場合に発生します。 ユーザーがクラウドアプリに存在し、inSyncでバックアップ対象として構成されていることを確認します。

エラーが解決しない場合は、Druvaサポートまでお問い合わせください。

EINTERNAL

説明 回避策
このエラーは、inSyncがシステムエラーまたはネットワークエラーに関連する予期しない問題に遭遇した場合に発生します。 クラウドアプリユーザーがインターネットに接続されており、システム関連の問題がないことを確認します。

エラーが解決しない場合は、Druvaサポートまでお問い合わせください。

ESITENOTFOUND

説明 回避策
このエラーはSharePoint Onlineの場合に、SharePoint Onlineポータルからサイトが削除されたためにサイトのバックアップが失敗したときに発生します。 設定したサイトをinSyncのバックアップ対象から削除するか、SharePointでサイトを再作成してバックアップを再開します。

 

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  1. 設定の確認
  2. Druva inSyncでのOffice365の設定
  3. inSyncとG Suiteの連携方法
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