ネットワークドライブ割り当て時の訴訟ホールド問題のトラブルシュート

背景

割り当て済みのネットワークドライブに問題が発生した場合、「ネットワーク名が見つかりません」というエラーメッセージが現れることがあります。 

推奨回避策

PC上でWebClientサービスが動作していることを確認してください。

WebClientサービスが動作していることを確認するには以下を行います。

1. Servicesを開きます。
2. ServicesウインドウでWebClientを選択します。

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3. サービスが動作していない場合、WebClientを右クリックしてStartをクリックします。

ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。

背景

ネットワークドライブに割り当てられたWebDAVサーバーにアクセスするとき、50MB以上のファイルやフォルダをダウンロードすることができません。Windowsのエクスプローラーでは、Windows連携されるWebDAVクライアント上でファイルのダウンロードサイズが50MBに制限されます。inSyncはファイルのダウンロードサイズに制限はありません。

推奨回避策

Windows連携されるWebDAVクライアントのデフォルトのサイズ制限を4GBに増やすことができます。

Windows連携されるWebDAVクライアントのサイズ制限を4GBに増やすには、以下を行います。

1. レジストリエディタを開きます。
2. レジストリエディタでHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parametersに移動します。
3. FileSizeLimitInBytesパラメータを右クリックし、Modifyをクリックします。Edit DWORDダイアログボックスが表示されます。
4. Base領域にて、Decimalをクリックします。

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5. Value dataボックスに4294967295と入力します。
6. OKをクリックします。

ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。

背景

WebDAV認証後、訴訟ホールドポリシーのフォルダが表示されます。訴訟ホールドフォルダ内のすべてのファイルを表示するWebDAVリクエストのデフォルトのタイムアウト時間は30秒です。WebDAVリクエストが30秒以内に完了しない場合、訴訟ホールドフォルダにファイルやフォルダが表示されません。

ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。

推奨回避策

タイムアウト制限を伸ばすことができます。この値を300秒以下で変更することを推奨します。

レジストリエディタでは以下の1つまたはすべてのパラメータを変更することができます。

• InternetServerTimeoutInSec
• LocalServerTimeoutInSec
• SendReceiveTimeoutInSec

タイムアウトの制限を伸ばしたい場合、以下を行います。

1. レジストリエディタを開きます。
2. レジストリエディタ
   にて、HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parametersに移動します。
3. パラメータを右クリックし、Modifyをクリックします。Edit DWORDダイアログボックスが表示されます。
4. Base領域にてDecimalをクリックします。
5. Value dataボックスにて新しい値を入力します。
6. OKをクリックします。

Note: これら設定を変更した後は、WebClientサービスを再起動してください。