ネットワークドライブ割り当て時の訴訟ホールド問題のトラブルシュート
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問題: ネットワークドライブの割り当てができない
背景
割り当て済みのネットワークドライブに問題が発生した場合、「ネットワーク名が見つかりません」というエラーメッセージが現れることがあります。
推奨回避策
PC上でWebClientサービスが動作していることを確認してください。
WebClientサービスが動作していることを確認するには以下を行います。
- Servicesを開きます。
- ServicesウインドウでWebClientを選択します。
.
- サービスが動作していない場合、WebClientを右クリックしてStartをクリックします。
ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。
問題: サーバーが見つからない
背景
WebDAVサーバーとの接続性に問題がある場合、Server Not Foundというエラーメッセージが表示されることがあります。
推奨回避策
ServerNotFoundCacheLifeTimeInSec パラメータを0に設定することができます。
本パラメータ値を0に設定するには以下を行います。
- レジストリエディタを開きます。
- Registry Editorにて以下へ進みます。 to:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
- ServerNotFoundCacheLifeTimeInSec パラメータを右クリックし、Modifyをクリックします。Edit DWORD ダイアログボックスが表示されます。
- Base領域にてDecimalをクリックします。
- Value dataボックスに0と入力します。
- OKをクリックします。
ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。
問題: ネットワークドライブの割り当てを使用して50MB以上ダウンロードできない
背景
ネットワークドライブに割り当てられたWebDAVサーバーにアクセスするとき、50MB以上のファイルやフォルダをダウンロードすることができません。Windowsのエクスプローラーでは、Windows連携されるWebDAVクライアント上でファイルのダウンロードサイズが50MBに制限されます。inSyncはファイルのダウンロードサイズに制限はありません。
推奨回避策
Windows連携されるWebDAVクライアントのデフォルトのサイズ制限を4GBに増やすことができます。
Windows連携されるWebDAVクライアントのサイズ制限を4GBに増やすには、以下を行います。
- レジストリエディタを開きます。
- レジストリエディタでHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parametersに移動します。
- FileSizeLimitInBytesパラメータを右クリックし、Modifyをクリックします。Edit DWORDダイアログボックスが表示されます。
- Base領域にて、Decimalをクリックします。
.
- Value dataボックスに4294967295と入力します。
- OKをクリックします。
ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。
問題: ネットワークドライブに割り当てたときバックアップフォルダー内のファイルやフォルダーが閲覧できない
背景
WebDAV認証後、訴訟ホールドポリシーのフォルダが表示されます。訴訟ホールドフォルダ内のすべてのファイルを表示するWebDAVリクエストのデフォルトのタイムアウト時間は30秒です。WebDAVリクエストが30秒以内に完了しない場合、訴訟ホールドフォルダにファイルやフォルダが表示されません。
ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。
推奨回避策
タイムアウト制限を伸ばすことができます。この値を300秒以下で変更することを推奨します。
レジストリエディタでは以下の1つまたはすべてのパラメータを変更することができます。
- InternetServerTimeoutInSec
- LocalServerTimeoutInSec
- SendReceiveTimeoutInSec
タイムアウトの制限を伸ばしたい場合、以下を行います。
- レジストリエディタを開きます。
- レジストリエディタ
にて、HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parametersに移動します。 - パラメータを右クリックし、Modifyをクリックします。Edit DWORDダイアログボックスが表示されます。
- Base領域にてDecimalをクリックします。
- Value dataボックスにて新しい値を入力します。
- OKをクリックします。
Note: これら設定を変更した後は、WebClientサービスを再起動してください。