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Druva

ネットワークドライブ割り当て時の訴訟ホールド問題のトラブルシュート

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問題: ネットワークドライブの割り当てができない

背景

割り当て済みのネットワークドライブに問題が発生した場合、「ネットワーク名が見つかりません」というエラーメッセージが現れることがあります。 

推奨回避策

PC上でWebClientサービスが動作していることを確認してください。

WebClientサービスが動作していることを確認するには以下を行います。

  1. Servicesを開きます。
  2. ServicesウインドウでWebClientを選択します。

.

  1. サービスが動作していない場合、WebClientを右クリックしてStartをクリックします。

ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。

問題: サーバーが見つからない

背景

WebDAVサーバーとの接続性に問題がある場合、Server Not Foundというエラーメッセージが表示されることがあります。

推奨回避策

ServerNotFoundCacheLifeTimeInSec パラメータを0に設定することができます。

本パラメータ値を0に設定するには以下を行います。

  1. レジストリエディタを開きます。
  2. Registry Editorにて以下へ進みます。 to:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. ServerNotFoundCacheLifeTimeInSec パラメータを右クリックし、Modifyをクリックします。Edit DWORD ダイアログボックスが表示されます。
  4. Base領域にてDecimalをクリックします。

 

  1. Value dataボックスに0と入力します。
  2. OKをクリックします。

ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。

問題: ネットワークドライブの割り当てを使用して50MB以上ダウンロードできない

背景

ネットワークドライブに割り当てられたWebDAVサーバーにアクセスするとき、50MB以上のファイルやフォルダをダウンロードすることができません。Windowsのエクスプローラーでは、Windows連携されるWebDAVクライアント上でファイルのダウンロードサイズが50MBに制限されます。inSyncはファイルのダウンロードサイズに制限はありません。

推奨回避策

Windows連携されるWebDAVクライアントのデフォルトのサイズ制限を4GBに増やすことができます。

Windows連携されるWebDAVクライアントのサイズ制限を4GBに増やすには、以下を行います。

  1. レジストリエディタを開きます。
  2. レジストリエディタでHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parametersに移動します。
  3. FileSizeLimitInBytesパラメータを右クリックし、Modifyをクリックします。Edit DWORDダイアログボックスが表示されます。
  4. Base領域にて、Decimalをクリックします。

.

  1. Value dataボックスに4294967295と入力します。
  2. OKをクリックします。

ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。

問題: ネットワークドライブに割り当てたときバックアップフォルダー内のファイルやフォルダーが閲覧できない

背景

WebDAV認証後、訴訟ホールドポリシーのフォルダが表示されます。訴訟ホールドフォルダ内のすべてのファイルを表示するWebDAVリクエストのデフォルトのタイムアウト時間は30秒です。WebDAVリクエストが30秒以内に完了しない場合、訴訟ホールドフォルダにファイルやフォルダが表示されません。

ネットワークドライブの割り当てを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は WebDAVを使用した訴訟ホールドデータへのアクセスを参照してください。RecommindやAccessDataのようなeDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用したWebDAVへのアクセスに関する詳細は eDiscoveryツール内のHTTPコネクタを使用してWebDAVにアクセスを参照してください。

推奨回避策

タイムアウト制限を伸ばすことができます。この値を300秒以下で変更することを推奨します。

レジストリエディタでは以下の1つまたはすべてのパラメータを変更することができます。

  • InternetServerTimeoutInSec
  • LocalServerTimeoutInSec
  • SendReceiveTimeoutInSec

タイムアウトの制限を伸ばしたい場合、以下を行います。

  1. レジストリエディタを開きます。
  2. レジストリエディタ
    にて、HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parametersに移動します。
  3. パラメータを右クリックし、Modifyをクリックします。Edit DWORDダイアログボックスが表示されます。
  4. Base領域にてDecimalをクリックします。
  5. Value dataボックスにて新しい値を入力します。
  6. OKをクリックします。
Note: これら設定を変更した後は、WebClientサービスを再起動してください。

 

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