inSync ダイレクトダウンロードユーティリティのよくある質問とトラブルシューティング

バックアップとデータのダウンロードが進行中の場合はどうなりますか？最新のスナップショットをもう一度ダウンロードするために、ダウンロードを再開する必要がありますか？

はい、別の場所でダウンロードを再開して、最新のバックアップデータをダウンロードする必要があります。inSync Direct Downloadユーティリティと並行して実行されている進行中のバックアップのコンテンツはWebDAV URLにリストされていないため、ダウンロードを再開する必要があります。ユーティリティは増分ダウンロードをサポートしていないため、ダウンロードを再開する前に新しいCSVファイルをダウンロードし、ダウンロードの新しい場所を指定する必要もあります。 

inSync Direct Downloadユーティリティは、Windows、Mac、およびLinuxで256文字を超えるパスを持つファイルをダウンロードできますか？

はい、inSync Direct Downloadユーティリティは、Windows、Mac、およびLinuxシステムで256文字を超えるパスを持つファイルをダウンロードします。Windowsでは、Cygwinなどのサードパーティツールを使用して、このようなファイルにアクセスする必要があります。MacおよびLinuxシステム用のサードパーティツールは必要ありません。

データダウンロードで生成されたDBは何に使用されますか？ 

データベースは、各ファイルおよびフォルダーのWebDAVプロパティを格納するために使用されます。データのダウンロード中に使用される各ファイルとフォルダーのWebDAV URLが含まれ、データベースはデータのダウンロード後のメタデータ.csvの作成にも使用されます。 

ダウンロード中に見落とした、またはエラーになったファイルのダウンロードを再試行するにはどうすればよいですか？

コマンドを実行して、同じダウンロード場所で同じ.csvファイルを使用してinSync Direct Downloadユーティリティを実行します。見逃したファイルのみがダウンロードされます。 

関連するカストディアンのメタデータのみをダウンロードするにはどうすればよいですか？

メタデータのみをダウンロードするには、データダウンロードコマンドで-oオプションを使用します。特定のカストディアンの.csvファイルをinSync管理コンソールからダウンロードし、コマンドで使用します。

ダウンロードが進行中で、毎週のメンテナンス期間中にcloud.druva.comがメンテナンスを受けている場合はどうなりますか？

ダウンロードが中断され、再試行メカニズムがアクティブになります。6時間の間に36回の再試行があります。最初の試行は1分後に行われ、その後の再試行は2、4、8、16、32分後に行われ、その後10分ごとに再試行されます。これは、ファイルをダウンロードするたびに繰り返されます。

inSync Direct Downloadユーティリティの最新バージョンを使用していることを確認するにはどうすればよいですか？

inSync Direct Downloadユーティリティの新しいバージョンは1.1_55344以降である必要があります。ユーティリティのバージョンを確認するには：

1. それぞれのシステムのコマンドプロンプトから、inSync Direct Downloadユーティリティをダウンロードしたフォルダーに移動します。
2. OSに基づいて次のバージョンコマンドを実行します。

• LinuxおよびMac OSの場合：  ./inSyncDirectDownload -v 
• Windows OSの場合：  inSyncDirectDownload.exe -v 

 ユーティリティのバージョンが1.1_55344より前の場合、コマンドは認識できない引数エラーで失敗します。 

inSync Direct Downloadユーティリティを使用してダウンロードしたユーザーデータ内のファイルの作成日、最終更新日、最終アクセス日を確認するにはどうすればよいですか？

ユーザーデータをダウンロードしたデバイスのOSに基づいて、それぞれのファイル/フォルダーのファイル/フォルダープロパティを開きます。ファイル/フォルダーの作成、最終変更、および最終アクセス日時が、他のファイルプロパティと共に表示されます。

Windowsで255文字を超えるファイルパスと、名前がピリオド（。）で終わるフォルダにアクセスするにはどうすればよいですか？

Cygwinなどの適切なツールを使用します。この目的でWindowsファイルエクスプローラーを使用しないでください。

直接ダウンロードユーティリティはSOCKSプロキシをサポートしていますか？

番号。

Windows Defenderは、データのダウンロード中にマルウェア警告を表示しますか？

データのダウンロード中に、ダウンロード場所に一時データベースファイルが作成されると、システムは警告を表示します。inSyncの動作には影響がないため、この警告は無視してください。

直接ダウンロードユーティリティは、inSync On-Premiseをサポートしていますか？

いいえ。DirectDownloadユーティリティは、inSync Cloudでのみ使用できます。詳細については、法的保持用のinSync直接ダウンロードユーティリティを参照してください  。

Macシステムで「Too many open files」エラーが発生してダウンロードが失敗する

このエラーは、ユーザーデータのダウンロード中にファイル記述子に達しないMacシステムでのみ発生します。

回避策：inSync Direct Downloadユーティリティを実行する前に、次を使用してMacシステムのulimit を1024に設定します。

ulimit -n 1024

Macシステムで「エラー設定証明書検証場所」でダウンロードが失敗する

このエラーは、ユーザーデータのダウンロード中にファイル記述子に達しないMacシステムでのみ発生します。

回避策：inSync Direct Downloadユーティリティを実行する前に、次を使用してMacシステムのulimit を1024に設定します。

ulimit -n 1024

システムは、データのダウンロードを開始した後、コマンドラインインストーラツールをインストールするように要求

このメッセージは、ダウンロードコマンドの実行に必要なインストーラーツールがない場合に、Macシステムでのみ表示されます。

回避策：メッセージの指示に従ってインストーラーツールをインストールし、inSync Direct Downloadユーティリティを使用してデータのダウンロードを再度開始します。

直接ダウンロードユーティリティを使用してデータを収集するときにメタデータ属性を維持できますか？

はい、直接ダウンロードユーティリティを使用してデータを収集するときに、メタデータ属性を維持できます。バックアップ中に保存される作成時間、変更時間、アクセス時間のメタデータ属性は、ダウンロードしたデータに復元されます。

直接ダウンロードユーティリティを使用してデータをダウンロードする場合の制限は何ですか？

Linuxデバイスからバックアップされ、直接ダウンロードユーティリティを使用してWindowsデバイスにダウンロードされたファイルには、ファイル作成タイムスタンプがありません。このメタデータ属性は、Linuxデバイスからバックアップされたファイルには存在しません。

バックアップコンテンツのメタデータ属性を保持するためにデータをダウンロードする方法

ブラウザーを使用してデータをダウンロードする場合、メタデータ属性は保持されません。直接ダウンロードユーティリティを使用して、データのダウンロード後にすべてのメタデータ属性をダウンロードしてファイルに適用します。

メタデータ属性が損なわれていない場合、データを処理および検証する方法は？ 

データがダウンロードされると、すべてのメタデータ属性が各デバイスのcsvファイルに保存されます。csvファイルに記載されている情報を使用して、ダウンロードした各ファイルのメタデータ属性を検証できます。「アクセス時間」などの一部のメタデータ属性は、ファイルにアクセスすると値が変わる可能性があるため、検証が容易ではないことに注意してください。