一般的なシナリオのトラブルシューティング

PhoenixエージェントがVSSスナップショットを作成できない

解決法: MicrosoftネイティブのVSSを使用している場合、VSSサービスが実行されていることを確認してください。Windowsタスクマネージャーにアクセスすると、ボリュームシャドウコピー (VSS) サービスのステータスが実行中であることを確認できます。

サードパーティーのVSSプロバイダを使用している場合、サードパーティーのVSSプロバイダを認識するようにPheonixエージェントが設定されていることを確認してください。詳細については Configure Phoenix agent to recognize a VSS providerを参照してください。