文書化
ランサムウェアリカバリのエラー
ランサムウェアリカバリの一般的な問題とその回避策の一覧です。
このトピックでは、ランサムウェア リカバリの操作中に発生する可能性のあるエラーと、それぞれの理由と解決策を示します。
Resource not found
リソースが見つかりません
理由: Druva inSync または Druva Phoenix からリソースが削除されました。
解決策: アクションは必要ありません。リソースのスナップショットは、次のバックアップ サイクルがトリガーされると自動的に削除されます。
Could not find a Quarantine Range
検疫範囲が見つかりませんでした
理由:別の管理者が検疫範囲を削除しました。
解決策: アクションは必要ありません。
Druva Cyber Resilience service is down
Druva Cyber Resilience サービスがダウンしています
理由: Cyber Resilience サービスは、開始されたアクションに対する応答を送信できませんでした。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
Druva Cyber Resilience service error
Druva Cyber Resilience サービス エラー
理由: Druva Cloud の Cyber Resilience サービスへの接続中に接続エラーが発生しました。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
Invalid date format
日付形式が無効です
理由: CSV のFromDate 列またはToDate 列のいずれかの日付が要件を満たしていません。
解決策: CSV 内のすべての日付は、次の形式にする必要があります: DD-MM-YYYY 。詳細については、サンプル CSV を参照してください。
End Date should be greater than Start Date
終了日は開始日より後にする必要があります
理由: 隔離を停止するために選択した日付は、inSyncがスナップショットの隔離を開始するときに選択した日付よりも前です。
解決策: 終了日を変更し ます。
Start Date should be greater than feature release date
開始日は機能のリリース日より後にする必要があります
理由: Druvaによって機能がリリースされる前に、開始日 がリソースよりも前になっています。
解決策: エンドポイントの場合、 開始日 が 2019 年 10 月 19 日以降であることを確認してください。サーバーの場合、 開始日 が 2020 年 1 月 6 日以降であることを確認してください。
Overlapping Ranges
範囲の重複
理由: 選択した日付範囲は、同じリソースの別の検疫範囲と一致しています。
解決策: 別の日付を選択するか、既存の隔離期間を編集してください。
Invalid date range, from date is after to date
日付範囲が無効です。開始日が終了日より後です
理由: FromDate 列 の日付が、 そのリソースについて言及されているToDate より後です。
解決策: CSV の日付を確認し、CSV を再度アップロードします。
From date should not be greater than today
開始日は本日より後の日付にしないでください
理由: CSV のFromDate 列の日付が 未来です。
解決策: FromDate 列のすべての日付は 、CSV がアップロードされている日か、アップロード日より前の日付である必要があります。CSV の日付を確認し、CSV を再度アップロードします。
To date should not be greater than today
To dateは本日以前でなくてはなりません
理由: CSV のToDate 列の日付が 未来です。
解決策: 今日からリソースのすべてのスナップショットを隔離する場合は、 ToDate フィールドを空白のままにします。
First backup is pending
最初のバックアップは保留中です
理由: リソースの最初のバックアップがまだ開始されていません。
解決策: リソースのバックアップを手動で開始します。
Cannot delete snapshot. User is put on legal hold
スナップショットを削除できません。ユーザーは訴訟ホールドに置かれています
理由:ユーザーがリーガル ホールド ポリシーの一部である場合、データ保持はリーガル ホールドの重要な部分であるため、スナップショットの削除は失敗します。
解決策: すべてのリーガル ホールド ポリシーからユーザーを削除して、もう一度やり直してください。
Cannot delete snapshot. Indexing is going on
スナップショットを削除できません。インデックス作成中です
理由: バックアップが完了すると、データは簡単に検索できるようにインデックスが作成されます。
解決策:しばらくしてから再試行してください。インデックス作成アクティビティはそれまでに完了します。
Cannot delete snapshot. Deletion of latest clean snapshot is not allowed
スナップショットを削除できません。最新のクリーン スナップショットの削除は許可されていません
理由: 最後のクリーンなスナップショットには、リソースが破損する前の最新バージョンのデータが含まれています。このスナップショットは、同じリソースまたは同じタイプの別のリソースにデータを復元するために使用されます。
解決策:削除するスナップショットのリストからスナップショットを削除します。
User migration in progress, restore points can not be deleted
ユーザーの移行が進行中です。復元ポイントを削除できません
理由: inSync 管理者が、あるストレージから別のストレージへのこのユーザーのデータのデータ移行を開始しました。移行アクティビティが完了するまで、スナップショットを削除することはできません。
解決策: しばらくしてから再試行してください。
Failed to process data for Curated Snapshot
キュレートスナップショットのデータを処理できませんでした
理由:キュレートスナップショットのファイルとフォルダーの処理中に内部エラーが発生しました。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
Failed to create Curated Snapshot
キュレートスナップショットの作成に失敗しました
理由:キュレートスナップショット作成の最初の段階で内部エラーが発生しました。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
Failed to lock Curated Snapshot data
キュレートスナップショット データをロックできませんでした
理由:キュレートスナップショットの一部であるすべてのファイルとフォルダーは、キュレートスナップショットが期限切れになるか削除されるまで、削除のためにロックされます。 キュレートスナップショットのファイルとフォルダーをロック中に内部エラーが発生しました。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
Failed to add files/folders to Curated Snapshot
キュレートスナップショットにファイル/フォルダーを追加できませんでした
理由: キュレートスナップショットにファイル/フォルダーを追加中に内部エラーが発生しました。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
Failed to generate Curated Snapshot
キュレートスナップショットの生成に失敗しました
理由:ファイルとフォルダーを処理した後、これらはカプセル化されてキュレートスナップショットが生成されます。 カプセル化中に内部エラーが発生しました。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
Active Curated Snapshot already exists
アクティブなキュレートされたスナップショットは既に存在します
理由:複数のアクティブなキュレートされたスナップショットの作成は許可されていません。
解決策:既存のアクティブなキュレートされたスナップショットを削除するか、[Overwrite the existing active Curated Snapshot ]チェックボックスを選択します。
Curated Snapshot replaced
キュレートスナップショットが置き換えられました
理由:現在期限切れになっている既存のスナップショットを上書きするために、新しいキュレートスナップショットが作成されました。
解決策:アクションは必要ありません。
Curated Snapshot creation failed after multiple attempts
キュレーションされたスナップショットの作成は、複数回の試行後に失敗しました
理由: Cyber Resilience サービスは、開始されたアクションに対する応答を送信できませんでした。
また
Druva Cloud の Cyber Resilience サービスへの接続中に接続エラーが発生しました。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
Curated Snapshot creation failed as restore is in progress for selected device
選択したデバイスの復元が進行中のため、キュレートスナップショットの作成に失敗しました
理由: 選択したデバイスの復元が進行中の場合、キュレートスナップショットを作成できません。
解決策:復元が完了するまで待ってから、再試行してください。
Curated Snapshot creation failed due to some internal error
内部エラーのため、キュレートスナップショットの作成に失敗しました
理由: Cyber Resilience サービスは、開始されたアクションに対する応答を送信できませんでした。
または
Druva Cloud の Cyber Resilience サービスへの接続中に接続エラーが発生しました。
解決策: しばらくしてから試してください。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
No snapshots created
スナップショットは作成されていません
理由: リソースに隔離範囲を作成するには、少なくとも 1 つのバックアップが正常に完了している必要があります。
解決策: バックアップを 1 回成功させて、リソースに隔離範囲を作成します。